Жалоба в роскомнадзор персональные данные

Внесение сведений об Операторе в Реестр Основания для начала: Направление Оператором Уведомления об обработке о намерении осуществлять обработку персональных данных непосредственно в Роскомнадзор территориальный орган Роскомнадзора или поступление Уведомления в ЕИС с Единого портала государственных услуг Критерии принятия решения для административной процедуры: Полнота и достоверность сведений, представленных в заявлении Внесение сведений об Операторе в Реестр У Уполномоченного органа отсутствуют основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также в предоставлении государственной услуги. Основанием для приостановления сроков внесения сведений об операторе в реестр является предоставление оператором неполных или недостоверных сведений. Соответствие заявления требованиям законодательства РФ Внесение сведений об Операторе в Реестр У Уполномоченного органа отсутствуют основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также в предоставлении государственной услуги. Однако несоблюдение Оператором требований, предъявляемых к полноте, достоверности и соответствию предоставляемых сведений законодательству РФ, является основанием для приостановления предоставления Уполномоченным органом государственной услуги. Если в течение 30 дней с даты получения запроса Оператор не представил уточненные сведения, то по истечении указанного срока Уведомление с неполными или недостоверными сведениями возвращается Оператору без внесения сведений о нем в Реестр.

Пожалуйста, обоснуйте вашу оценку. Но есть критерии, по которым можно оценить зрелость российской системы защиты прав субъектов персональных данных на фоне других стран. И сегодня можно утверждать, что российская система защиты отвечает всем стандартам, имеющимся в международной практике. Есть три основных критерия, характеризующих зрелость такой системы. Первый — это наличие уполномоченного органа. Второй критерий зрелости системы — наличие профильного законодательства и нормативных требований.

Более 50 тыс. жалоб в сфере защиты персональных данных поступило в Роскомнадзор за 2019 г.

Пожалуйста, обоснуйте вашу оценку. Но есть критерии, по которым можно оценить зрелость российской системы защиты прав субъектов персональных данных на фоне других стран. И сегодня можно утверждать, что российская система защиты отвечает всем стандартам, имеющимся в международной практике. Есть три основных критерия, характеризующих зрелость такой системы.

Первый — это наличие уполномоченного органа. Второй критерий зрелости системы — наличие профильного законодательства и нормативных требований. В настоящее время российское законодательство в области защиты персональных данных включает в себя и федеральные законы, и правовые акты Правительства Российской Федерации, и нормативные документы уполномоченных органов.

Это сформированная структура, регламентирующая порядок и условия обработки персональных данных операторами. Третий критерий — наличие в стране системы санкций, которая реализует принцип неотвратимости наказания за несоблюдение действующего законодательства в области персональных данных.

Эта система санкций у нас есть, и она совершенствуется. Так, два года назад у нас были приняты поправки в статью 13. Это позволяет дифференцировать размеры штрафов, применяемых к нарушителям законодательства, в зависимости от тяжести совершенных правонарушений.

Самый большой штраф предусмотрен за несоблюдение требований при обработке персональных данных в случаях, когда требуется письменная форма согласия субъекта на такую обработку. Это, в том числе, биометрия, размещение персональных данных в общедоступных источниках. О зрелости системы также можно судить и по уровню вовлеченности субъектов в процесс, связанный с обработкой их персональных данных, по объему взаимодействия субъектов с уполномоченным органом.

В России уровень такой вовлеченности довольно высок. Основная деятельность Роскомнадзора направлена на защиту прав граждан, и граждане активно взаимодействуют с нашей службой.

Число их обращений в Роскомнадзор ежегодно увеличивается. Мы внимательно рассматриваем жалобы на действия операторов, делаем выводы и принимаем меры реагирования.

Обращения граждан — это лакмусовая бумажка для качественной оценки системы. Статистика показывает, что, несмотря на рост общего количества обращений, число жалоб, по которым доводы заявителей подтверждаются, из года в год сокращается. Этому способствует наша работа с операторами. Мы регулярно проводим для них обучающие семинары, выпускаем необходимые разъяснения, методические рекомендации и указания.

Все это помогает операторам правильно выстроить свою бизнес-модель по обработке персональных данных. Считаю, что в нашей стране сложились все необходимые условия для их цивилизованного оборота, и российская система защиты персональных данных отвечает всем международным критериям. Как складывается правоприменительная практика по защите прав субъектов персональных данных? Сколько было проведено плановых и внеплановых проверок операторов?

Сколько в итоге было выявлено нарушений, на какую сумму оштрафовали нарушителей? Именно столько числилось в специальном Реестре. В основном это юридические лица, государственные органы и муниципальные органы, а также индивидуальные предприниматели. Мы постоянно контролируем их деятельность.

Также Роскомнадзором осуществлялись мероприятия систематического наблюдения. Какие нарушения, выявленные в ходе проверок, вы назвали бы типичными? Почему, на ваш взгляд, именно эти нарушения являются наиболее распространенными?

И есть одно общее нарушение, связанное с непредставлением уведомления об обработке персональных данных. Причины, по которым это происходит бывают разные — некомпетентность сотрудников, которые сочли, что в их ситуации уведомление не обязательно.

А некоторые просто забывают предоставить уведомление. Словом, здесь присутствует человеческий фактор. Какие отрасли экономики вы могли бы поставить в пример, как наиболее ответственные в отношении соблюдения требований законодательства о персональных данных? В каких отраслях, напротив, выявлено больше всего нарушений? Чтобы получить качественную оценку, нужно учитывать совокупность многих факторов. В одной отрасли лучше обстоит дело с уведомлениями, а в другой — с обращениями граждан то есть, когда их практически не поступает.

У третьих лучше организован оборот персональных данных, что показывают результаты наших проверок. Это все разные качественные показатели, но они взаимосвязаны, поэтому поставить в пример какую-то отрасль очень сложно. Можно попытаться лишь оценить ситуацию по отдельным критериям. Отраслевой регулятор в банковской сфере и его конструктивная позиция сыграли очень хорошую положительную роль в этом деле.

Большой общественный резонанс получают инциденты, связанные с утечками или неправомерным использованием персональных данных в интернет-индустрии. В какой степени соответствует законодательству о защите персональных данных деятельность крупных зарубежных и отечественных представителей этой отрасли Facebook, Google, Twitter, Яндекс, Mail.

RU, российских социальных сетей? Действительно, СМИ нередко освещают резонансные инциденты с утечкой больших объемов персональных данных. Но это преимущественно зарубежные инциденты, в которых были скомпрометированы данные клиентов крупных банков или интернет-компаний. Были за рубежом и скандалы с незаконным использованием социальными сетями данных своих подписчиков — в маркетинговых и рекламных целях. Такие сообщения СМИ всегда находятся в зоне нашего внимания.

Если есть вероятность, что пострадали интересы наших граждан, мы оперативно направляем запросы в адреса администраций зарубежных социальных сетей, чтобы получить пояснения по существу этих утечек. Мы должны понимать, что произошло.

Оказались ли затронуты права российских пользователей, нарушены ли требования конфиденциальности данных, которые они размещают в иностранных соцсетях и на пользовательских страницах? И у нас пока не было подтверждений того, что в инцидентах с персональными данными, произошедших за рубежом, оказались каким-то образом нарушены права наших граждан. Что касается российских социальных сетей, то они с периодичностью, установленной нашим законодательством, проходят проверки.

И в целом их деятельность соответствует требованиям отечественного законодательства о персональных данных. Те мелкие огрехи, которые выявляются Роскомнадзором в ходе проверок, устраняются ими в установленные сроки. И применительно к обработке данных пользователей в рамках функционала социальных сетей, нарушений с их стороны в ходе проверок выявлено не было.

А если рассматривать аспект хранения данных российских пользователей зарубежными интернет-компаниями? Все ли они хранят данные в России, как того требует закон?

Мы с иностранными сетями работаем по этому вопросу. Если они обрабатывают данные российских пользователей, то должны соблюдать соответствующие требования по локализации. Сейчас мы находимся с зарубежными социальными сетями в административном процессе. Мы направили им запросы об исполнении мер по локализации, предусмотренных российским законодательством.

К сожалению, администрации социальных сетей нужную нам информацию не предоставили. В результате были составлены протоколы.

Вместе с тем, после того, как суд признал, что администрациями этих социальных сетей было нарушено российское законодательство, мы дополнительно направили администрациям этих сетей уже не запросы, а требования о выполнении условий по локализации данных. В декабре эти социальные сети должны выполнить наши требования. Если же этого не произойдет, мы будем принимать меры реагирования из того набора, который у нас есть по закону. Растет ли число таких обращений?

По каким вопросам чаще всего обращаются? На кого и на что жалуются граждане? Большой процент таких обращений связан с процессом взыскания задолженностей в различных сферах. Это ЖКХ, финансово-кредитная сфера, деятельность коллекторов. Вопросы граждан сводятся к тому, насколько правомерно действуют представители соответствующих организаций при взыскании задолженностей. Здесь нужно понимать, что вопросы, касающиеся обработки персональных данных в этих процессах, рассматриваются Роскомнадзором.

А вопросы, касающиеся соблюдения порядка взыскания задолженностей, включая телефонные звонки должникам, направление писем, и все прочее — это уже компетенция Федеральной службы судебных приставов. Мы с коллегами из этой службы постоянно обмениваемся информацией об обращениях такого рода.

Все это делается, чтобы обеспечить целостное и всестороннее рассмотрение жалоб. Много обращений граждан связано с обработкой их персональных данных в социальных сетях, на различных интернет-сайтах.

Сводится это к тому, что где-то, на каком-то форуме, оказались размещены чьи-то персональные данные или была создана фальшивая пользовательская страница. Мы реагируем на такие жалобы. Что касается создания фейковых страниц, то в этом плане у нас налажено тесное взаимодействие с администрациями социальных сетей. Тем более, что их пользовательскими соглашениями уже предусмотрена ответственность за создание страниц с использованием недостоверных сведений.

А в случаях некорректного размещения данных граждан на форумах, в каких-то сетевых базах данных, мы оцениваем какая именно информация размещена там, откуда она туда могла попасть, и есть ли на сайте подтверждение о получении согласия на размещение.

Если прописанные законом условия не соблюдены, принимаются меры. Это может быть направление требования об удалении информации с интернет-ресурса. Если администрация сайта не реагирует, вступают в силу меры судебного характера — подается исковое заявление.

В отношении иностранных сайтов действует точно такая же процедура. И у нас создан реестр нарушителей прав субъектов персональных данных, куда мы включаем интернет-ресурсы, деятельность которых признана незаконной на основании судебных решений. Доступ к таким ресурсам на территории России ограничивается до тех пор, пока администрация ресурса не примет меры по удалению неверно распространяемой информации. Растет ли число жалоб граждан на телефонные звонки рекламного характера, в которых также могут незаконно использоваться персональные данные, в том числе в мошеннических схемах?

Наши полномочия касаются обработки персональных данных в рамках продвижения услуг и товаров. Но если выясняется, что нарушены правила обработки персональных данных, включаемся мы. Однако процент обращений к нам по этому виду нарушений незначительный, по сравнению с другими категориями, о которых я говорил ранее.

Достаточно ли у граждан возможностей для самостоятельной защиты своих прав и интересов в области персональных данных?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба на нарушения закона о защите персональных данных

Данная форма является официальным обращением в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых. Россияне направили в Роскомнадзор в году свыше 50 тыс. жалоб в сфере защиты персональных данных. Об этом журналистам.

Больше важного на "Яндекс Дзен "53 новости". Впервые с момента реализации Роскомнадзором функций регулятора в сфере защиты персональных данных годовое количество поданных жалоб в сфере защиты персональных данных 47 560 превысило количество поданных жалоб в сфере связи 32 173. В целом увеличение количества обращений по данной тематике обусловлено, прежде всего, повышением уровня правовой культуры граждан и предоставлением государственными органами дополнительных возможностей для защиты своих прав. Наибольшее количество жалоб поступило на действия кредитных учреждений, организаций ЖКХ, владельцев интернет-сайтов в том числе социальные сети и коллекторских агентств. Какие жалобы поступают на операторов мобильной связи? Основные виды жалоб: - 2 323 обращений содержат несогласие с суммой выставленного счета за услуги связи; - в 583 авторы отмечали отсутствие связи; - 1 937 обращений касаются оказания дополнительных платных услуг без согласия абонента; - 608 содержат жалобы на плохое качество связи: несоответствие заявленной скорости мобильного Интернета, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т. Всего поступило 9 536 обращений. Актуальным вопросом остается регулирование деятельности работы интернет-сайтов, на которые жалуются в связи с возможными мошенническими действиями, блокировкой их аккаунтов в социальных сетях, регулирования правил участия, поведения на игровых серверах и т. С начала года Роскомнадзором было получено 1 687 сообщений о размещении в сети Интернет информации, содержащей детскую порнографию, о сбыте наркотических веществ и подготовки к суициду, 709 сообщений о размещении в сети Интернет противоправной информации экстремистского и террористического характера. С жалобами на online-казино и другие азартные игры в Роскомнадзор обратилось более 1 700 граждан. Напоминаем, что вы можете подать в Роскомнадзор обращение следующими способами: 1.

Весомости жалобе придаст указание на то, какие законы были нарушены в отношении заявителя. Подать жалобу можно несколькими способами.

Что нужно знать маркетологу о работе с персональными данными Разбиваем мифы и даём подробную инструкцию, как всё сделать правильно. И это странно, ведь именно маркетинг работает с персональными данными пользователей: собирает данные новых клиентов и коммуницирует с клиентской базой. Как это делать правильно, не создавая рисков для компании?

Россияне стали активнее обращаться в Роскомнадзор за защитой в сфере персональных данных

Образец жалобы в Роскомнадзор на звонки коллекторов В Управление Роскомнадзора по название региона Адрес Роскомнадзора в регионе адрес для направления ответа Жалоба. В ходе звонков мне было сообщено, что это агентство по взысканию кредитной задолженности и что мне необходимо погасить задолженность по кредитному договору, иначе в отношении меня будет возбуждено уголовное дело. Хочу сообщить, что никаких кредитов я не брал, кредитных договоров с банками не заключал, кредитных карточек также не имею. Согласия на использование своих персональных данных никаким коллекторским агентствам не давал. Сложившаяся ситуация с многочисленными звонками в различное время суток меня не устраивает, поскольку я пожилой человек, а звонки совершаются в ранее время либо в вечернее, и мне угрожают привлечением к уголовной ответственности. Кроме того, я направлял данному агентству письменное требование о прекращении использования моего телефонного номера, но оно осталось без ответа. Приложение: документ, подтверждающий смену номера телефона, требование о прекращении использования персональных данных с квитанцией об отправке и уведомлением о вручении.

Ответы Роскомнадзора на вопросы о персональных данных

Теги: Жалоба , Роскомнадзор , персональные данные Более 50 тыс. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства. Если в 2018 г. В ведомстве пояснили, что это связано с увеличением объемов обрабатываемой информации о личности, в том числе в сети интернет и с повышением правовой грамотности граждан. Уточняется, что в отношении кредитных учреждений и коллекторских агентств распространены жалобы на действия, связанные с передачей или обработкой персональных данных без согласия гражданина. В отношении владельцев интернет-сайтов поступают жалобы на отсутствие согласия на распространение персональных данных, создание фейковых аккаунтов, обработку персональных данных в целях, отличных от цели первоначального сбора, а также отсутствие на сайте политики конфиденциальности. Также в отношении организаций ЖКХ чаще всего поступают жалобы на неправомерное размещение списков с персональными данными должников в подъездах многоквартирных домов, на передачу персональных данных третьим лицам без согласия субъекта, на направление платежных документов в неконвертируемом виде, на неправомерную обработку персональных данных жильцов многоквартирных домов региональными операторами Фондами капитального ремонта.

В целях оперативной отработки имеющейся у вас информации, просим заполнить специальную форму на сайте Роскомнадзора. Уважаемый посетитель!

Услуги адвоката по гражданским делам Роскомнадзор — орган, занимающийся любыми вопросами и проблемами массовых коммуникаций, связи, информационных технологий. У каждого человека, гражданина страны может возникнуть проблема с пользованием интернет-сетью или коммуникационными услугами. Обращение в эту структуру — способ практически моментально решить любой подобный вопрос. Причем можно подать жалобу в Роскомнадзор онлайн, то есть даже не утруждая себя выходом из офиса или дома.

Более 50 тыс. жалоб о защите персональных данных поступило в Роскомнадзор за год

.

Предоставление выписки из реестра операторов, осуществляющих обработку персональных данных

.

РКН: количество жалоб на незаконное использование персональных данных выросло почти вдвое

.

Роскомнадзор отметил рост жалоб на нарушение закона о персональных данных

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Персональные данные. Роскомнадзор штрафует всех! Как избежать штрафов?
Похожие публикации