Общество прав защиты потребителей харьков

Право потребителя на информацию о продукции 1. Потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, которая обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация о продукции не считается рекламой. Информация об услугах, связанных с концертной, гастрольно-концертной, конкурсной, фестивальной деятельностью, должна содержать данные об использовании или неиспользовании исполнителями музыкальных произведений фонограмм собственного вокального, инструментального, вокально-инструментального исполнения музыкального произведения с музыкальным сопровождением или без него или фонограмм музыкального сопровождения к собственному вокальному, инструментальному, вокально-инструментального исполнения музыкального произведения.

Продавец, глядя куда-то в сторону, заявила: реальная цена та, что в чеке, к тому же у вас дисконтная карточка воистину нетленное изобретение маркетологов , скидка почти перекроет разницу. Ведь с лета прошлого года в Украине действовал запрет на проверки. Однако, как, к сожалению, выяснилось позже, в данном случае потребитель в моем лице дал маху: будь я более осведомленной и настойчивой, отвоевала бы разницу в стоимости, так сказать, не отходя от кассы. Предприимчивые, откапывайте совесть! В первом случае мы получаем тематические задания от Госпотребинспекции, во втором — действуем по письменному обращению жителей нашего региона, — рассказывает начальник Инспекции по правам защиты прав потребителей в Харьковской области Григорий Ломовских. Последние, к слову, не всегда допускают инспекторов на свою территорию, считая их действия незаконными. В частности, на торговлю просроченной молочкой и некачественными мясными изделиями.

Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Харьковской области

А если товар оказался некачественным, тогда деньги были потрачены впустую вместе с изрядно испорченным настроением. Поэтому возмещение убытков является необходимой процедурой. А в случае употребления испорченных продуктов, можно еще причинить и значительный вред здоровью. Накануне Всемирного дня защиты прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта, невозможно не коснуться этой острой темы. Согласно Закону потребитель имеет право на: надлежащее качество и безопасность продукции и обслуживание, защиту своих прав государством, достоверную информацию о продукте и о его производителе, возмещение имущественного и морального ущерба, причиненного вследствие изъяна продукции.

С целью защиты нарушенных прав потребители могут обращаться в суд и другие государственные органы и общественные организации. Если же приобретенный товар ненадлежащего качества, потребитель в установленные законодательством сроки может требовать: возмещения расходов на устранение изъянов, возврата уплаченных денег, замену товара. Но, не смотря на четкие нормы законодательства, покупатели иногда сталкиваются с трудностями при покупке и использовании продуктов и товаров.

Граждане в основном жаловались по поводу некачественных товаров, предоставления некачественных услуг, повышения цен, на незаконную торговую деятельность, необходимость проведения проверок и тому подобное. Вопросы защиты прав потребителей больше всего беспокоили жителей г.

Так, на веб-сайт Правительственного контактного центра поступило сообщение от жителя г. Днепр, который пожаловался на обслуживающий персонал супермаркета АТБ.

Заявитель сообщил, что положил в корзину яблоки, стоимость 1 кг которых была невысокой, но на кассе их цена почему-то стала значительно выше, поэтому он оказался в неприятной ситуации. Однако ему было отказано в грубой форме. Данное обращение было рассмотрено Главным управлением Госпродпотребслужбы в Днепропетровской области, в результате с персоналом магазина была проведена разъяснительная работа, указано на некорректные действия продавца-консультанта.

Заявителю администрацией магазина были принесены извинения, что подтверждено в телефонном режиме во время обратной связи со специалистами Правительственного контактного центра. Мужчина рассказал, что приобрел сыр и сметану производства данного завода, но товар оказался некачественным, в результате чего его жена, которая кормит грудью двухлетнего ребенка, отравилась и попала в больницу. Обращение поступило на рассмотрение в Управление Госпродпотребслужбы г.

Торецк, после чего было проведено служебное расследование, ветеринарно-санитарный осмотр молочной продукции, микробиологические исследования биоматериала больной жены заявителя и пищевых продуктов, которые она употребляла.

В ходе исследования было выявлено, что возбудителем инфекционного заболевания является Klebsiella pneumoniae, которая была обнаружена в сыре. В результате правота заявителя была доказана, мужчина получил денежную компенсацию на лечение жены.

Специалисты Правительственного контактного центра во время обратной связи выяснили, что вопрос решен. Мужчина принес товар в сервисный центр, где ему выдали акт, что продукция ремонту не подлежит. Мужчине должны были вернуть деньги на его банковскую карту, но денежные средства так и не были перечислены. Киев деньги поступили на счет заявителя в течение недели.

Специалисты Правительственного контактного центра убедились в этом во время обратной связи. Оформить обращение можно также через веб-сайт Правительственного контактного центра по адресу: www.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7.11.2013 - В Харькове подписали меморандум о защите прав потребителей

Справочник museum-npr.ru - Харьковское областное общество защиты прав потребителей - ул. Сумская, 3, 1-й под., 2-й этаж, Харьков. Также в справочнике. Звоните нам, и мы защитим Ваши права! Бесплатный номер телефона «​Защиты прав потребителей» в Харькове: 8 () 8 () ​.

Twitter Наказывать нерадивых торговцев, нарушающих права харьковских потребителей, сейчас по сути некому — областное управление по делам защиты прав потребителей ликвидировано. Новое ведомство — Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей — еще только создается. Без своего государственного защитника харьковчане уже четвертый месяц: процесс ликвидации управления начался еще в октябре 2011 года. Когда начнет функционировать новая структура — неизвестно. Пока еще нет даже штатного расписания, — говорит и. Между тем многие харьковчане пребывают в растерянности: куда сейчас жаловаться на некачественные товары и услуги? Отправилась я с этим заплесневевшим куском в Управление по делам защиты прав потребителей на Сумскую, 45, а там вместо вывески — объявление: потребителей не принимаем, ведомство ликвидируют. В Департаменте предпринимательства и потребительского рынка Харьковского горсовета сообщили: отдела по защите прав потребителей с нового года здесь нет, но жалобы от потребителей рассматривают, правда, помочь могут далеко не всем. А в случае выявления продукции ненадлежащего качества срочно информировать об этом территориальные органы по вопросам защиты прав потребителей, — объясняет заместитель начальника управления потребительского рынка Департамента Виктория Панова. У нас нет также возможности применить к нерадивым торговцам штрафные санкции. К слову, жалоб от потребителей за последний месяц больше не стало, констатирует Виктория Панова. В Харьковском областном обществе защиты прав потребителей тоже не связывают наплыв посетителей с ликвидацией управления.

Например, совсем недавно купленный телевизор перестал работать, новые обои благополучно отклеились от стен, а семейный автомобиль после планового капитального ремонта отказывается заводиться. Определяя порядок взаимодействия продавца и потребителя, Закон не допускает разночтений, спорные ситуации решаются в судовом порядке.

Споры, связанные с защитой прав потребителей Споры, связанные с защитой прав потребителей покупателей Потребителями покупателями являются физические лица, которые приобрели товары, услуги, для своих не хозяйственных нужд. Также, при заключении физическими лицами кредитных договоров с банками, львиная доля договоров подпадает под потребительские кредиты. Законодатель наделил потребителей особым статусом, правами и гарантиями. Правовая помощь адвоката в сфере защиты прав потребителей покупателей может заключаться: в ведении переговоров с предприятием, организацией, учреждением, изготовителем или продавцом товаров, продукции, услуг, банком или банковским учреждением, составлении претензии-требования на ремонт, устранение недостатков, замены товара, возврат денег.

Телефон защиты прав потребителей в Харькове (Украина)

Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения. Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах. По сообщению городской пресс-службы, в основном калининградцы предпочитают обращаться в администрацию города в устной форме. Так, из 767 устных обращений более 80 процентов касаются вопросов торговли. Из них почти половина заявителей жаловались на качество технически сложных товаров: мобильных телефонов, холодильников, стиральных машин, телевизоров. Более 900 обращений по защите прав потребителей рассмотрено в Калининграде специалистами отдела потребительского рынка управления экономического развития комитета экономики, финансов и контроля в сентябре-декабре. Во многих случаях заявителям обеспечен возврат или обмен некачественного товара, при необходимости даны рекомендации по составлению претензий к организациям—продавцам и изготовителям. Вторая группа охватывает услуги в сфере медицины, туризма, жилищно-коммунального обеспечения.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Защита прав потребителей: что делать и куда обращаться в случае нарушения [ Редактировать ] 28 марта 2019 13:52 по материалам: Подробности 15633 Фото: Pixabay Елизавета Джос Не каждый украинец знает о том, как именно действует закон о защите прав потребителей. Поэтому я решила подробно рассказать, что делать и куда обращаться в случае нарушения ваших прав со стороны торгового предприятия. Согласитесь, нарушение прав потребителя довольно распространенная практика в нашей стране. Довольно часто мы сталкиваемся с недобросовестными компаниями, и в итоге - выбрасываем деньги на ветер. К сожалению, от риска купить некачественный товар никто не застрахован. Особенно часто возникает вопрос: можно ли вернуть бракованный товар без чека? Исходя из собственного опыта, могу с уверенностью сказать - можно! Об этом подробнее я расскажу в отдельном материале.

А если товар оказался некачественным, тогда деньги были потрачены впустую вместе с изрядно испорченным настроением.

.

Инспекция по правам защиты потребителей

.

Закон Украины «О защите прав потребителей»

.

Харьковское областное общество защиты прав потребителей, улица Сумская, 3

.

ИНСПЕКЦИЯ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ в ХАРЬКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

.

Харьковское областное общество защиты прав потребителей

.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Консультация адвоката в Харькове Павел Лыска
Похожие публикации