Ремонт по гарантии эльдорадо

Может ли случиться чудо и мне его починят или обменяют на такой же? Добрый день! Ознакомьтесь внимательно с договором страхования, возможно Ваш случай попадет под страховой. Также рекомендую ознакомиться с условиями гарантии производителя. Но чаще всего прежде чем осуществить гарантийный ремонт или замену - проводится экспертиза.

Магазин Эльдорадо идет на встречу клиентам, всегда и везде! Если не понравилась покупка, вы нашли неисправность, хотите сделать обмен, вам будут предоставлены лучшие условия! Магазин Эльдорадо — гарантия успешной покупки! Правила обмена и возврата при покупке на сайте магазина товар не должен быть в употреблении. Правила замены и процедуры возвращения при покупке испорченного товара телефона, телевизора и прочего основанием проведения процедуры является Закон РФ, указанный выше. Куда обращаться по возврату или обмену некачественного товара? Можно предпринять одно из следующих действий: проконсультироваться по телефону 8 800 250 25 25, при покупке через сайт Эльдорадо. Примечание: если неисправность устройства не обнаружится, в наличии не полная комплектация, дефект упаковки, в этом случае, обмен или возврат средств невозможен.

Эльдорадо - вопросы и ответы

Телефон за 9 тысяч проработал у кременчужанки один день 9. В магазине с нерабочей техникой отправили в сервисный центр. Там заключили: техника вышла из строя по вине покупателей, гарантия на телефон больше не распространяется.

Покупатели с выводами не согласны. Проверили в магазине: все вроде нормально, включается. На следующий день поставили новые сим-карты в оба телефона. После обновлений у меня телефон заработал нормально. А у мужа отключился и больше не включился. Консультанты поклацали телефон. И отправили нас в сервисный центр. Мы сами его туда отвезли. Его приняли, сказали, что отправят в Днепропетровск. Телефон был на гарантии, прошло менее суток со времени покупки.

Мы написали заявление в магазин и сервисный центр, требуя предоставить аналогичный телефон. Они отказались выдать аналогичный товар на период ремонта.

Предложили два варианта решения проблемы. Они снимают телефон с гарантии, ремонтируют и это обойдется нам в 810 грн. Или нам меняют плату, мы доплачиваем 5 тыс грн и телефон остается на гарантии. Мы спросили, что конкретно с телефоном. Ответа не услышали. Мы не согласились ни на один из предложенных вариантов.

На следующий день нам позвонили из сервисного центра и сказали, что телефон починили, но он автоматически снят с гарантии, потому что во время диагностики обнаружено нарушение Root-прав. С нас 810 грн. Нам предоставили справку о прохождении ремонта: обнаружено стороннее вмешательство в программное обеспечение телефона, и в гарантийном обслуживании отказано. Но на этой же бумажке указано, что она не является техническим заключением или финансовым документом. Вернулись в магазин.

Спросили, поменяют ли его нам, если мы вернем им уже исправный телефон из ремонта. Ничего конкретного нам не пообещали. Вечером мы забрали телефон из сервисного центра, заплатили за ремонт.

Принесли в магазин. Нам ответили, что замену делать не будут. На горячую линию Самсунга звонила много раз — отказано в гарантийном обслуживании. Сейчас телефон лежит дома, в коробке, мы им не пользуемся. Мне, получается, нужно выплачивать кредит за телефон, который сломался на следующий день после покупки, уже не на гарантии и неизвестно сколько проработает.

Обратились с жалобой в управление Госпродпотребслужбы в Полтавской области — ждем ответа. Кременчужанка утверждает: ей отказали в гарантийном обслуживании и возврате телефона, который перестал работать через день, на основании вот такой справки о прохождении ремонта. Других заключений не выдали. Справка датирована 7 сентября. Нам предоставили акт оценки технического состояния от сервисного центра, в котором указано, что обнаружили следы постороннего вмешательства в программное обеспечение телефона, аппарат не может быть обслужен по гарантии производителя.

В связи с ограниченными площадями в печатном издании приводим полученный ответ с сокращениями полная версия доступна по ссылке: vdpovd-zapit-z-gazeti. В ответ на вышеуказанное обращение Потребителю была разъяснена возможность согласно ч. Поскольку Потребитель по собственному выбору обратился к представителю производителя в виде авторизованного сервисного центра для проведения гарантийного ремонта Товара, то его требования о предоставлении подменного фонда должна удовлетворить именно та организация, которой и был передан Товар под гарантийное обслуживание.

Соответственно ч. О вышеуказанном Потребителя известили соответствующим письмом. Порядок возврата средств, уплаченных за товар, который использовался и, по мнению потребителя, имеет определенный недостаток, и обмена товара не надлежащего качества на алогичный товар надлежащего качества регламентируется и четко установленный ст.

В случае выхода товара из строя по вине потребителя невыполнение правил эксплуатации , отсутствия предусмотренных эксплуатационными документами пломб, гарантийного талона потребитель теряет право на гарантийное обслуживание. На нем указана дата выдачи акта: 7 сентября. Хозяйка телефона удивлена, почему ей до сих пор его не предоставили ликбез Какой товар можно вернуть?

Закон различает два случая возврата товара: надлежащего и ненадлежащего качества. Вернуть товар надлежащего качества в магазине или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдать такие условия возврата: Его нет в перечне тех товаров, которые не подлежат обмену и возврату; Он не использовался и сохранился в том виде, в котором был приобретен; Прошло менее двух недель с момента приобретения товара; Есть кассовый или товарный чек.

Что касается товара ненадлежащего качества, то тут несколько сложнее. Если товар поломался или вышел из строя не по вашей вине и гарантийный срок еще актуален, вы имеете право требовать: 1 пропорционального уменьшения цены; 2 безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; 3 возмещения расходов на устранение недостатков товара. Выбрать способ - право покупателя, однако законодательство не обязывает продавца удовлетворить именно то, что просит покупатель.

А выбрать по своему усмотрению из вышеприведенных вариантов. Даже если сами вы предлагаете пропорционально уменьшить цену. Здесь есть важный момент - характер недостатка товара, который был обнаружен. Если недостаток существенный, Закон предоставляет покупателю право, а продавца уже обязывает: 1 расторгнуть договор и вернуть уплаченные за него деньги; 2 или заменить товар таким же или аналогичным, имеющимся в наличии. Есть существенный недостаток, который не дает возможности пользоваться товаром по целевому назначению, а также хотя бы один из следующих признаков: 1 его нельзя устранить 2 его устранение требует более 14 календарных дней 3 он делает товар существенно другим, чем было предусмотрено договором.

Итак, обменять или вернуть товар можно в случае, если поломка произошла не по вашей вине и ее хотя бы раз пытались устранить. Обращение к продавцу магазин, в котором приобретен товар с письменным требованием, в котором указаны основные моменты: приобрел, обнаружил недостаток, обратился. Можно в формате жалобы на некачественный товар. Форма обращения не важна, главное, чтобы из содержания было ясно, о чем идет речь.

Жалобу требование подаем в оригинале, на копию, которая остается у вас, попросим поставить отметку о получении менеджером, канцелярией, приемной и т. Если вы получите отказ, идете на почту и отправляете заказным письмом с уведомлением. Продавец чаще всего отказывается принимать товар или менять его, ссылаясь на ряд причин.

Например, существует такое понятие, как гарантийный срок на товар. Это срок, в течение которого изготовитель продавец обязуется бесплатно отремонтировать или заменить продукцию. Обратиться со своими требованиями к продавцу необходимо до того, как закончится гарантийный срок, указанный в документах на товар.

Если гарантийный срок в документах на товар не указан, то применяются гарантийные сроки, установленные законом: два года с момента передачи товара - для большинства товаров. Подача жалобы в Государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей в прошлом - Государственная инспекция по вопросам защиты потребителей.

Если направляете письмо по почте, желательно с уведомлением. Жалобу можно подать как по месту нахождения продавца, так и по месту жительства.

Рассмотреть вашу жалобу и дать ответ в Службе должны в течение 30 дней. Обращение в суд. Здесь пригодятся все поданные жалобы, заявки к продавцу, его ответы, жалобы в Госслужбу. Судебный сбор за подачу такого иска не уплачивается, но вы также вправе претендовать на моральную компенсацию и взыскание расходов на услуги адвоката. Напоследок важно отметить, что не последнюю роль в достижении положительного конечного результата играет поведение покупателя.

Уверенное поведение без лишних эмоций и ссылки на нормы закона часто гарантирует вам возврат денег или замену товара. И не забывайте, общаться лучше всего с дирекцией магазина, а не с кассиром или менеджером. Как правило, не в их компетенции решать такие вопросы, поэтому они сразу отказывают.

Какие документы собирать, куда жаловаться и сколько ждать ответов? Приводим разъяснения службы защиты потребителей: Сколько времени устраняют недостатки? Починить неисправную технику должны в течение 14 дней с даты предъявления претензий или по соглашению сторон в другой срок. Но иногда потребителю предлагают подписать заявление, что он согласен на более длительный ремонт.

На время, когда мобильный телефон или другая техника находится в ремонте, потребитель вправе потребовать в пользование аналогичный товар из обменного фонда. Можно ли рассчитывать на замену товара? По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется с доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации.

При наличии товара должны заменить сразу же. При проверке качества товара — 14-дневный срок. В случае отсутствия товара — 2-месячный срок с момента подачи заявления. Продление гарантии Гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте. Если приходится менять комплектующие, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть высчитываются со дня выдачи потребителю товара после ремонта. Описание выявленных недостатков, копию гарантии на товар, копию технического паспорта с отметкой о дате продажи; копию документа, удостоверяющего факт приобретения товара; копию обращения к продавцу, документы, подтверждающие, что он получил жалобу, копию пришедших ответов.

Куда жаловаться В Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей. Когда дадут ответ? Не более чем через месяц со дня получения жалобы. Если в месячный срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно, продавец устанавливает необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщает подателю.

Но общий срок решения вопросов не может превышать 45 дней. А если подать в суд?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов

воспользоваться услугами сервисного центра Эльдорадо или иного авторизованного ГАРАНТИЯ РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ ТЕХНИКИ ЗА 72 ЧАСА —. Срок гарантии на конкретный товар указан в описании товара на сайте нашего обслуживание и послегарантийный ремонт купленной у нас техники.

Носил наушники пару дней, так вышло что на солнце, и из за пота начала отклеиваться на амбушюрах "кожа". Проходил рядом возле магазина в котором покупал, ради интереса решил спросить, проходит ли такой дефект по гарантии и можно ли такое вылечить, так как с момента покупки прошло не больше недели. На что сервисный центр магазина отфудболил меня в сервисный центр производителя. Благо дело он был через дорогу. Вернулся опять в магазин, говорю дайте мне номер гарантийного, на что мне ответили что нужен чек, так как девочка которая там сидела не может правильно прочитать название бренда, я ей показал наушники со словами читайте, на что она в грубой форме с повышенным тоном сказала что ей нужен чек. Это звездец, ребята, у них полки запомнены этими наушниками, а они меня посылают через пол города, для того, чтобы дать мне номер телефона сервисного центра? В итоге негативное настроение от поломки, мне еще усилил сервисный центр магазина. Что это за магазин такой, который продает некачественный товар, а потом кричит на клиентов когда когда они приходят с поломкой по гарантии? Если вопрос не решиться за пару дней, отнесу обратно и куплю на OLX такие же в 2 раза дешевле. Какая разница где покупать товар без гарантии. Действие было по адресу Магазин "Эльдорадо" C034 , Киев, просп. Степана Бандеры, 23 Суббота 12.

Иначе где взять столько бракованного товара? Если кто умеет вставлять сноски — буду признателен, кто запилит сноску про брак.

Контакты Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, Вам необходимо знать 6 ключевых моментов Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Если есть гарантия Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению.

Сервисный цент в Магазине Эльдорадо - Отзывы об Эльдорадо

Компоненты, модули, шаблоны и другие Расширения Joomla Вопрос о программе дополнительного сервиса в торговой сети "Эльдорадо" "В 2009 году приобрел товар в магазине Эльдорадо, а также приобрел Программу дополнительного сервиса, по которой получил на руки Сертификат, в котором указано, что я могу обменять товар после истечения гарантийного срока. Когда я обратился в магазин, мне сообщили, что надо было приходить за 2-3 месяца до окончания срока, мне же на момент покупки говорили, что после окончания действия срока Программы дополнительного сервиса. Теперь идут в отказ". Сразу отметим, что предоставленный юристам сертификат дополнительного сервиса, с учетом всех сопутствующих обстоятельств условия гарантии, договорные отношения между покупателем и продавцом имеет все признаки наличия у продавца цели ввести потребителя в заблуждение и использования нечестной предпринимательской практики. Из содержания сертификата усматривается, что обмен товара, о котором идет речь в вопросе, возможен лишь в случае "неремонтопригодности" товара из-за производственного брака или если товар ремонтировался минимум 3 раза после покупки. Если эти условия не соблюдены, то права на такой обмен у потребителя нет. Поэтому, если приобретенный ранее товар находится в исправном состоянии и не ремонтировался хотя бы три раза после покупки, то основания для удовлетворения требований о его обмене отсутствуют. Также необходимо обратить внимание на то, что в сертификате указано, что потребитель имеет право на обмен товара после истечения гарантии, но в течение срока действия сертификата. При этом, в данном случае, срок действия сертификата, как и гарантийный срок, равен 3 годам. Поскольку срок действия сертификата истек одновременно с окончанием срока гарантии, то после этой даты потребитель утратил соответствующее право.

Как Фокстрот людей дурит

Мною в июле месяце 2015 года в ООО Эльдорадо г. Апшеронск, ул. В процессе эксплуатации в апреле 2016 года телевизор перестал показывать. На данный товар установлен гарантийный срок ремонта и он не истек. Я незамедлительно в апреле месяце взял вышеуказанный телевизор, собрал документы, упаковку, чек о покупке и обратился в магазин с просьбой обменять товар, либо отремонтировать за счет не истёкшего срока гарантии. Сотрудниками ООО Эльдорадо г. Ленина 22В данный товар был принят на обследование, с записью в журнале заявок. Расписку либо талон в получении данного телевизора на ремонт мне не выдали, сказали достаточно записи в журнале. Сообщили, что через 20 дней будет результат. На предложение сотрудников магазина я согласился.

Телефон за 9 тысяч проработал у кременчужанки один день 9.

.

Гарантия эльдорадо

.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают?
Похожие публикации